개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

주식회사 에스투솔루션(이하 "회사")은 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자(회원, 참여자)의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 두어 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 수집·처리합니다.

• ① 회원가입 및 회원 관리: 본인확인(전화번호 OTP 인증), 가입 의사 확인, 회원 자격 유지·관리, 하위 관리자 위임 관리
• ② 서비스 제공: 투표 운영(참여자 본인확인, 일회용 토큰 링크 발급, 투표 참여·집계), 전자서명 제공(서명 요청 발송, 서명 진행, 완성 문서·감사 증적 생성), 결과 보고서 발급
• ③ 통지 및 알림: 투표·서명 요청 안내, 미참여자 리마인더 발송 등 서비스 운영에 필요한 알림 발송
• ④ 대금 결제: 이용요금 결제·정산, 결제 기록의 보관·관리
• ⑤ 고객 지원 및 문의: 문의 응대, 불만 처리, 공지사항 전달

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

• ① 회원(관리자) 정보: 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다.
• ② 참여자(유권자, 서명 수신자) 정보: 해당 투표·서명 요청의 목적이 달성될 때까지(조직 관리자가 삭제하거나 해당 조직의 이용계약이 종료될 때까지).
• ③ 결제 관련 정보: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 또는 청약철회 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년간 보관합니다.
• ④ 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 개인정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관하며, 그 외의 목적으로는 이용하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

• ① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 예외로 합니다.
• 1. 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 투표 참여 여부·결과를 해당 조직의 회원(관리자)에게 제공하는 경우(기명 투표·기명 서명인 경우 투표·서명 내역 포함)
• 2. 이용자가 사전에 동의한 경우
• 3. 법령의 규정에 따르거나 수사기관 등 관계 기관의 요청이 있는 경우
• ② 회사는 조직(회원)을 대신하여 참여자의 개인정보를 처리하며, 참여자 정보 수집·이용의 법적 근거(동의 등)는 해당 조직이 확보합니다. 참여자는 소속 조직에 대해서도 자신의 개인정보 처리 현황을 확인할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 위탁받은 처리자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 감독을 수행합니다. 위탁 처리 항목은 각 목적에 필요한 최소한의 범위로 제한됩니다.

제5조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법)

• ① 정보주체(회원, 참여자)는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• ② 회원은 서비스 내 정보수정·회원 탈퇴 기능을 통해 직접 권리를 행사할 수 있습니다.
• ③ 참여자는 소속 조직의 관리자 또는 회사(contact@1vote.kr)에 요청하여 권리를 행사할 수 있습니다.
• ④ 회사는 해당 요청을 지체 없이 처리하며, 정보주체의 권리 행사로 처리 지연이 필요한 경우 그 사유와 처리 예정 기간을 알립니다.
• ⑤ 개인정보 열람·처리정지 요청은 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 거부될 수 있는 경우에는 해당 사유를 알립니다.

제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

• ① 회원(관리자): 이름(계정명), 이메일, 전화번호, 비밀번호(단방향 해시 처리), 조직명, 조직 정보·로고
• ② 참여자(유권자, 서명 수신자): 이름, 생년월일, 전화번호 — 본인확인 및 토큰 링크·서명 요청 발송 목적
• ③ 결제 관련: 결제 금액·일시, 결제 상태, 빌링키 식별정보(카드번호 등 상세 정보는 PG사가 보관하며 회사는 저장하지 않습니다)
• ④ 자동 수집: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그

제7조 (개인정보의 파기)

• ① 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나, 처리 목적이 달성되어 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 파기 시 파기 사유·내용을 기록·보관할 수 있습니다.
• ③ 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장하고, 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 하고 있습니다.

• ① 전화번호 등 주요 개인정보는 저장 시 AES-256-GCM 등 강도 높은 암호화 처리 후 보관하며, 복호화 권한을 통제합니다.
• ② 비밀번호는 단방향 해시(Scrypt)로 처리하며 평문으로 저장하지 않습니다.
• ③ 개인정보의 전송 구간은 TLS(HTTPS)로 암호화합니다.
• ④ 투표·서명 참여는 일회용 토큰 링크와 HMAC-SHA256 서명 검증을 거쳐 위·변조와 부정 사용을 차단합니다.
• ⑤ 무기명 투표에서는 투표 내역과 신원 정보를 분리 처리하여 익명성을 보장합니다.
• ⑥ 개인정보를 취급하는 인원을 필요한 최소 인원으로 제한하고, 접근 권한을 관리합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

• ① 회사는 이용자에게 개별화된 서비스와 편의를 제공하기 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 설치·운영할 수 있습니다.
• ② 이용자는 웹 브라우저의 설정 옵션을 통해 쿠키 저장을 거부·차단할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• · 성명: 김효주 (대표이사)
• · 소속: 주식회사 에스투솔루션
• · 주소: 경기도 수원시 영통구 광교로 109, 나노 1인 창조기업센터 12호
• · 이메일: contact@1vote.kr
• · 전화: 010-2788-6804

제11조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• · 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr (한국인터넷진흥원)
• · 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• · 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• · 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr